Gizlilik Politikası
Bu Gizlilik Politikası; Afyon Hizmet (“Platform”) üzerinden sunduğumuz hizmetleri kullandığınızda kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiğini, nasıl korunduğunu, kimlerle paylaşılabileceğini ve KVKK kapsamında haklarınızı açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
1) Kapsam ve Amaç
Bu politika; https://afyonhizmet.com alan adı ve bağlı sayfalar/uygulamalar üzerinden sunulan hizmetlerin kullanımı sırasında toplanan verileri kapsar.
Platform; kullanıcıların şehirde ihtiyaç duyduğu hizmetlere ulaşmasını kolaylaştırır ve yerel içerikler sunar:
- Usta/hizmet sağlayıcı bulma ve yönlendirme
- İlan yayınlama (iş, 2.el eşya, araç, ev vb.)
- Randevu talebi oluşturma
- Etkinlikler, gezilecek yerler, önerilen lezzetler gibi içerikler
- İndirimli işletmeler/kampanya duyuruları
Platform üzerinde şu an ödeme alınmaz.
2) Veri Sorumlusu
KVKK kapsamında veri sorumlusu:
Not: Platform şirketleşme sürecinde olduğundan kurumsal bilgiler güncellendikçe bu metin de güncellenebilir.
3) Toplanabilecek Veri Türleri
Platformu kullanmanıza bağlı olarak aşağıdaki veri kategorileri işlenebilir:
A) Üye / Ziyaretçi Verileri
- Kimlik/İletişim: ad-soyad, telefon, e-posta
- Profil: profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
- Adres/konum: il/ilçe ve adres (varsa)
- Tercihler: yaş, cinsiyet (isteğe bağlı)
- İşlem verileri: ilan/randevu kayıtları, site içi etkileşimler
B) Hizmet Sağlayıcı (Usta / Firma) Verileri
- Kimlik/işletme: ad-soyad / firma adı, yetkili kişi
- İletişim: telefon, e-posta
- Vergi bilgileri: vergi dairesi, vergi no (varsa)
- Portföy: yapılan işler (foto/video) ve açıklamalar
- Randevu bilgileri: uygunluk saatleri / randevu kayıtları
C) Yorum – Puan Verileri
- Yorum metni, puan bilgisi, tarih/saat
- Moderasyon kayıtları (gerekirse)
D) Güvenlik / Log Verileri
- IP adresi, cihaz/tarayıcı bilgisi, erişim kayıtları
- Hata, güvenlik ve denetim logları
4) Verilerin Toplanma Yöntemleri
Kişisel verileriniz aşağıdaki kanallardan toplanabilir:
- Üyelik kayıt formu ve hesap işlemleri
- İlan oluşturma / hizmet yayınlama formları
- Randevu oluşturma ve yönetim ekranları
- Destek amaçlı e-posta/telefon üzerinden iletilen talepler
- Çerezler ve benzeri teknolojiler (zorunlu olanlar)
- Güvenlik/log kayıtları (otomatik)
5) Verilerin İşlenme Amaçları
Verileriniz şu amaçlarla işlenebilir:
- Üyelik oluşturma ve hesap yönetimi
- İlan/hizmet yayınlama ve düzenleme
- Randevu talebi oluşturma ve yönetme
- Platform güvenliğini sağlama, kötüye kullanım/ihlalleri önleme
- Destek süreçleri (talep/şikayet yönetimi)
- Site performansını ölçme ve geliştirme (analiz/istatistik)
- Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Açık rıza verilmesi halinde bilgilendirme/kampanya e-postaları
6) Google Analytics ve Analitik Veriler
Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için analitik ölçümler kullanabilir.
Google Analytics kapsamında tipik olarak:
- ziyaret edilen sayfalar,
- oturum süresi,
- cihaz/tarayıcı bilgisi,
- trafik kaynağı (nereden geldiği)
gibi istatistiksel veriler değerlendirilebilir.
Bu veriler, Platform tarafından kimlik tespiti amacıyla kullanılmaz ve yalnızca performans/iyileştirme amaçlı analiz edilir.
7) Çerezler (Cookies)
Platform; deneyimi iyileştirmek ve güvenliği sağlamak için çerezler kullanabilir.
- Zorunlu çerezler: oturum yönetimi, güvenlik, temel fonksiyonlar
- Performans/analitik: site performansı ve kullanım ölçümü
- Tercih çerezleri: dil/tema gibi seçimlerin hatırlanması (varsa)
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri yönetebilir veya silebilirsiniz.
Zorunlu çerezlerin kapatılması bazı özellikleri etkileyebilir.
Zorunlu olmayan analitik çerezler, ilgili mevzuat kapsamında açık rızaya tabi olabilir. Platform bu konuda mümkün olan senaryolarda kullanıcı kontrolünü desteklemeyi hedefler.
8) Verilerin Paylaşılması
Kişisel verileriniz:
- Kanunen yetkili kamu kurum/kuruluşları (zorunluluk halinde),
- Altyapı/hosting hizmet sağlayıcıları,
- Güvenlik hizmetleri,
- E-posta bildirim altyapıları (kullanıldığı ölçüde),
- Analitik/performance sağlayıcıları (kullanıldığı ölçüde)
ile yalnızca gerekli olduğu kadar ve amaçla sınırlı şekilde paylaşılabilir.
8.1 Veriler Satılmaz / Kiralanmaz
Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve üçüncü kişilere ticari pazarlama amaçlı aktarılmaz.
9) İçerik Moderasyonu ve Yayın Kontrolleri
Platform; ilanları, usta profillerini, yorumları ve içerikleri yayınlama öncesinde veya sonrasında inceleme, askıya alma, kaldırma ve düzenleme hakkına sahiptir.
Şüpheli / yanıltıcı içerik, sahte ilan, kötüye kullanım veya hukuka aykırılık tespit edilmesi halinde Platform gerekli işlemleri yapabilir.
10) Veri Güvenliği
Afyon Hizmet, verilerinizi korumak için makul teknik ve idari tedbirler uygular:
- erişim kontrolü ve yetkilendirme,
- güvenlik izleme ve loglama,
- altyapı güvenliği,
- yedekleme ve zafiyet yönetimi.
İnternet üzerinden yapılan veri iletimlerinde %100 güvenlik garanti edilemez; ancak makul güvenlik standartları uygulanır.
11) Saklama Süreleri
Verileriniz, işleme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama/zamanaşımı süreleri kadar saklanır.
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
12) KVKK Kapsamında Haklarınız
KVKK madde 11 kapsamında:
- verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- işlenmişse bilgi talep etme,
- amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- silme/yok etme talep etme,
- otomatik analiz sonuçlarına itiraz etme,
- zarar halinde tazminat talep etme
haklarına sahipsiniz.
13) Başvuru ve İletişim
Bu politika kapsamındaki talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
14) Güncellemeler
Bu politika, hizmetlerimiz ve mevzuat gerekliliklerine göre güncellenebilir.
Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.