KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası ve Kullanım Koşulları

Bu metin; Afyon Hizmet platformu (“Platform”) üzerinden sunduğumuz hizmetlere ilişkin KVKK Aydınlatma Metni, Gizlilik Politikası, Çerez Politikası ve Kullanım Koşulları açıklamalarını içerir.

1) Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla aşağıda bilgileri yer alan Platform tarafından işlenebilir.

Veri Sorumlusu: Afyon Hizmet (Şirketleşme Sürecinde)
Platform: Afyon Hizmet
Web: https://afyonhizmet.com
E-posta: info@afyonhizmet.com
Telefon: +90 537 685 40 03

Not: Platform, şirketleşme sürecinde olduğundan kurumsal bilgiler güncellendikçe bu metin de güncellenebilir.

2) Platformun Kapsamı

Afyon Hizmet; kullanıcıların şehirde ihtiyaç duyduğu hizmetlere ulaşmasını kolaylaştıran ve yerel içerikler sağlayan bir platformdur.

Platform içerisinde örnek olarak:

Usta / hizmet sağlayıcı listeleme ve yönlendirme,
İlan yayınlama (iş, 2.el eşya, araç, ev vb.),
Randevu talebi oluşturma,
Şehirdeki etkinlikler, gezilecek yerler, önerilen lezzetler gibi içerikler,
İndirimli işletmeler / kampanya duyuruları sunulabilir.

Ödeme sistemi: Platform üzerinden şu an ödeme alınmamaktadır.

3) İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Platformu kullanmanıza göre aşağıdaki veriler işlenebilir:

A) Üye / Ziyaretçi Verileri

Kimlik bilgileri: Ad, soyad (zorunlu)
İletişim: Telefon, e-posta (zorunlu)
Adres/konum: İl/ilçe, adres bilgisi (varsa)
Profil: Profil fotoğrafı (isteğe bağlı)
Tercihler: Cinsiyet, yaş (isteğe bağlı)
İşlem/aktivite: Üyelik kayıt bilgileri, ilan/randevu hareketleri
Güvenlik/log: IP adresi, tarayıcı bilgisi, cihaz bilgisi, erişim kayıtları

B) Hizmet Sağlayıcı (Usta / Firma) Verileri

Kimlik/işletme: Ad, soyad / firma adı, yetkili kişi
İletişim: Telefon, e-posta
Vergi bilgileri: Vergi dairesi, vergi no (varsa)
Portföy: Daha önce yapılan işler (foto/video) ve açıklamalar
Randevu bilgileri: Uygunluk saatleri / randevu kayıtları

C) Yorum – Puan Verileri

Yorum metni, puan bilgisi, tarih/saat bilgisi
Yorum moderasyon kayıtları (gerekirse)

4) Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Üyelik oluşturma ve kullanıcı hesabı yönetimi
İlan/hizmet yayını oluşturma ve yayınlama
Usta/hizmet sağlayıcı önerileri sunma, yönlendirme yapma
Randevu taleplerini oluşturma ve yönetme
Kullanıcı destek süreçlerini yürütme, talep/şikayet yönetimi
Platform güvenliğini sağlama, kötüye kullanım/ihlallerin önlenmesi
İstatistiksel analiz ve performans ölçümü (örn. Google Analytics)
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Açık rıza verilmesi halinde e-posta ile kampanya/duyuru gönderimi

4.1) Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi

Kişisel veriler; Platform üzerindeki üyelik, ilan ve randevu formları aracılığıyla kullanıcı tarafından doğrudan paylaşılması suretiyle, ayrıca Platform kullanımına ilişkin log kayıtları ve çerezler üzerinden otomatik yollarla; destek amaçlı e-posta/telefon üzerinden iletilen talepler kapsamında toplanabilir.

5) Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

KVKK madde 5 kapsamında kişisel verileriniz;

Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması,
Veri sorumlusunun meşru menfaati,
Açık rıza (özellikle pazarlama iletileri için)

hukuki sebeplerine dayanarak işlenebilir.

6) Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçlarla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, amaçla sınırlı olmak üzere aşağıdaki taraflara aktarılabilir:

Teknik altyapı/hosting hizmet sağlayıcıları (sunucu, barındırma, bakım)
E-posta gönderim altyapıları (bildirim veya kampanya iletileri)
Analitik hizmetleri (Google Analytics gibi – çerez/ölçümleme)
Hukuken yetkili kamu kurumları (yasal zorunluluk halinde)

Ayrıca, randevu talebi/ilan/hizmet işlemleriniz kapsamında hizmet sağlayıcılarla bağlantı kurulması için gerekli ölçüde (örn. ad-soyad, iletişim ve randevu bilgileri) paylaşım yapılabilir.

Platformda hizmet sağlayıcıların doğrudan telefon bilgileri her zaman yayınlanmayabilir. Bu durumda iletişim, Platform yönlendirmesiyle gerçekleşebilir.

6.1) Verilerin Satılmaması / Kiralanmaması

Kişisel verileriniz satılmaz, kiralanmaz ve ticari amaçlarla üçüncü kişilere pazarlama amacıyla aktarılmaz. Aktarımlar yalnızca hizmetin sunulması için gerekli olan teknik/operasyonel süreçlerle sınırlıdır.

7) Çerez (Cookie) Politikası ve Google Analytics

Platform, deneyimi geliştirmek ve site performansını ölçmek için çerezler kullanabilir.

A) Zorunlu Çerezler

Oturum yönetimi, güvenlik, temel işlevler

B) Analitik Çerezler (Google Analytics)

Site trafiğini ve kullanıcı davranışlarını istatistiksel olarak analiz etmek amacıyla kullanılabilir.
Analitik amaçlı ölçümlerde; ziyaret edilen sayfalar, oturum süresi, cihaz/tarayıcı bilgileri gibi veriler işlenebilir.
Bu veriler kimlik tespiti amacıyla kullanılmaz; Platform içinde raporlama/iyileştirme amaçlı değerlendirilir.

7.1) Çerez Tercihleri

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri engelleyebilir/silebilir veya izinlerinizi yönetebilirsiniz.
Çerezleri kapatmanız bazı özelliklerin düzgün çalışmasını etkileyebilir.

7.2) Analitik Çerezlerde Açık Rıza

Zorunlu olmayan performans/analitik çerezler, ilgili mevzuat kapsamında açık rızaya tabi olabilir. Bu kapsamda Platform, mümkün olan senaryolarda analitik çerez tercihlerini kullanıcı kontrolüne sunmayı hedefler.

8) Kişisel Verilerin Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz;

İlgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca,
İşleme amacının gerektirdiği süre kadar,
Olası uyuşmazlıkların çözümü için gerekli zamanaşımı süreleri boyunca

saklanabilir.

Örnek olarak:

Üyelik verileri: üyelik devam ettiği sürece + makul süre
İlan/randevu kayıtları: hizmet kalitesi ve güvenlik için makul süre
Log kayıtları: güvenlik ve denetim için gerekli süre

9) Veri Güvenliği

Afyon Hizmet, kişisel verilerin güvenliğini sağlamak için makul teknik ve idari tedbirleri uygular. Örnek olarak:

Yetkisiz erişim önlemleri
Erişim yetkilendirmeleri
Veri bütünlüğü ve güvenliği kontrolleri
Güvenlik ihlali izlemesi

10) KVKK Kapsamında Haklarınız

KVKK madde 11 uyarınca; veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde silinmesini/yok edilmesini isteme
Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
Otomatik sistemler ile analiz edilmesi nedeniyle aleyhe sonuca itiraz etme
Zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

11) Başvuru Yöntemi

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, KVKK’ya uygun şekilde şu kanaldan iletebilirsiniz:

E-posta: info@afyonhizmet.com

Başvurunuzda mümkünse:

Ad-soyad
Üyelik e-postası/telefonu
Talep konusu
Varsa açıklayıcı bilgi ve belge yer almalıdır.

Not: Platform şirketleşme sürecindedir. Fiziki iletişim adresi oluşturulduğunda bu metin güncellenecektir.

12) GİZLİLİK POLİTİKASI

12.1 Genel

Afyon Hizmet; kullanıcı bilgilerinin gizliliğine önem verir. Kişisel veriler, yalnızca bu metinde belirtilen amaçlarla ve gerekli olduğu ölçüde işlenir.

12.2 Hesap Güvenliği

Hesabınızın güvenliği için şifrenizi paylaşmamanız önerilir. Şüpheli durumlarda info@afyonhizmet.com üzerinden bize ulaşabilirsiniz.

12.3 Üçüncü Taraf Bağlantılar

Platformda üçüncü taraf web sitelerine bağlantılar bulunabilir. Bu sitelerin gizlilik uygulamalarından Afyon Hizmet sorumlu değildir.

13) KULLANIM KOŞULLARI

13.1 Tanımlar

Platform: https://afyonhizmet.com
Üye/Kullanıcı: Platformu ziyaret eden veya üye olan kişi
Hizmet Sağlayıcı: Usta/işletme/firma profili oluşturan kullanıcı
İlan: Platformda yayınlanan içerikler (iş, 2.el, araç, ev vb.)

13.2 Platformun Rolü

Afyon Hizmet, hizmet sağlayıcı ile kullanıcı arasında aracı bir platformdur. Hizmetin ayıplı/eksik ifası, fiyat anlaşmazlığı, gecikme vb. durumlar öncelikle taraflar arasında çözümlenir.

13.3 Üyelik ve Sorumluluk

Kullanıcı, üyelik bilgilerinin doğru ve güncel olduğunu kabul eder. Yanlış/eksik bilgilerden doğabilecek sorunlardan kullanıcı sorumludur.

13.4 Yorumlar ve İçerikler

Kullanıcılar tarafından yapılan yorum/puan ve ilan içerikleri;

hakaret, tehdit, nefret söylemi,
yasa dışı içerik,
kişisel verilerin izinsiz paylaşımı,
aldatıcı/sahte ilan içeremez.

Bu tür içerikler tespit edilirse Platform kaldırma/düzenleme hakkına sahiptir.

13.4.1 Moderasyon ve Yayınlama Yetkisi

Platform; ilanları, usta profillerini, yorumları ve içerikleri yayınlama öncesinde veya sonrasında inceleme, askıya alma, kaldırma, düzenleme ve gerekli durumlarda kullanıcı/hizmet sağlayıcı hesaplarını kısıtlama hakkına sahiptir.

13.5 Ücretlendirme / Komisyon

Platform şu an kullanıcıdan ilan yayınlama veya randevu oluşturma için ücret talep etmemektedir. İleride reklamlama, komisyon veya farklı gelir modelleri uygulanabilir. Böyle bir değişiklik olursa kullanıcılar bilgilendirilir.

13.6 Hesabın Askıya Alınması

Kullanım koşullarına aykırı davranış tespit edilmesi halinde Platform; hesabı askıya alma, içerik kaldırma veya erişimi kısıtlama hakkına sahiptir.

13.7 Değişiklikler

Bu metin zaman zaman güncellenebilir. Güncellemeler Platform üzerinde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.

14) TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ (E-POSTA) AÇIK RIZA BİLGİLENDİRMESİ

Kullanıcı açık rıza vermesi halinde Afyon Hizmet; kampanya, indirim ve duyuru içerikli pazarlama e-postaları gönderebilir.

Onay vermek zorunlu değildir.
İstediğiniz zaman e-posta içindeki “abonelikten çık” bağlantısı veya info@afyonhizmet.com üzerinden izninizi geri çekebilirsiniz.

15) YÜRÜRLÜK

Bu metin, Platformda yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.